İptal ve İade Politikası

Makine Bahçesi olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve sizlere sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Satın aldığınız ürünlerde iptal, iade ve değişim süreçleri aşağıdaki koşullara tabidir:

Sipariş İptali

• Siparişiniz kargoya verilmeden önce, [email@firmaadi.com] adresine e-posta göndererek veya müşteri hizmetlerimizi arayarak iptal talebinde bulunabilirsiniz.

• Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; bu durumda iade süreci başlatılır.

İade Şartları

• Tüketici, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanarak ürünü iade edebilir.

• İade edilecek ürünün;

  • Orijinal ambalajında,

  • Eksiksiz ve kullanılmamış,

  • Satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş

    olması gerekmektedir.

• Kullanılmış, kurulumu yapılmış ya da hasar görmüş ürünler iade kapsamına girmez.

• İade kargo ücreti, cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde firmamız tarafından karşılanır.

  
  

İade Süreci

1. İade talebinizi [email@firmaadi.com] adresine sipariş numaranız ile birlikte bildiriniz.

2. Onay sonrası ürünü, kargo firmasıyla eksiksiz şekilde tarafımıza gönderiniz.

3. Ürün firmamız tarafından teslim alındıktan ve uygunluğu kontrol edildikten sonra, en geç 10 iş günü içerisinde ücret iadesi, ödemenizi yaptığınız yöntemle tarafınıza yapılır.

   
   

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade edilemez:

• Kurulumu yapılmış veya kullanılmış ürünler

• Kişiye özel üretilmiş ya da özel siparişle temin edilmiş makineler

• Ambalajı açılmış motor yağı, katkı ürünleri, sarf malzemeleri vb.

Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Teslim aldığınız üründe bir hasar, eksik parça veya üretim hatası varsa lütfen 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçiniz. Gerekli incelemeden sonra ücretsiz değişim veya iade süreci başlatılır.

Herhangi bir sorunuz olursa bizimle [info@makinebahcesi.com] veya müşteri destek hattımızdan iletişime geçebilirsiniz.